網際網路教學服務購課條款與退費政策

本條款持續公開供消費者於締約前審閱至少 3 日。Arkia Course 不要求消費者預先放棄契約審閱權；如需要審閱時間，請先不要建立訂單。

• 服務品牌：Arkia Course／易恆 Arkia
• 網站：https://arkiacourse.com
• 客服 Email：arkia0217mpc@gmail.com

本服務為透過 arkiacourse.com 提供之網際網路教學服務，適用於一般消費者。 個別課程之適合對象、教學內容、章節數量、授權期間、價格與其他條件，以各課程頁及結帳再次確認畫面所載內容為準。

使用本服務的基本設備需求為：可上網的手機、平板或電腦。

消費者自行負責其網路連線與電信服務；若個別課程另有特殊軟硬體需求，會於購買前另外揭露。

結帳頁會先提供完整條款連結與重要事項摘要。消費者勾選已閱讀並理解後， 系統仍會顯示第二次確認畫面，列出課程、方案、價格、使用期間、不自動續約、 退費方式及付款方式；只有再次確認後才建立訂單。

消費者依法屬限制行為能力人者，應取得法定代理人同意；依法須由法定代理人代理訂約者， 應由法定代理人完成購買。結帳前會要求購買者就此再次確認。

固定期間方案以訂單所載 30／60／90／180／365 天等期間為準。付款成功後開通使用權， 期限屆滿後停止觀看。系統不會自動續約或替消費者建立下一期扣款。

若個別課程提供永久使用之一次性買斷方案，其權限依該訂單與課程頁所載內容為準。

課程僅授權購買會員本人使用。未經授權不得錄製、重製、下載、散布、轉傳、公開播放、 分享帳號或以其他方式規避平台保護措施。發現重大違法或重大違約時，將依法律及契約處理； 退費結算與可能的著作權／違約責任分別判斷。

實際授權使用費以結帳頁的「應付金額」為準。付款方式依當時結帳頁與綠界頁面提供之選項為準， 目前可能包含信用卡一次付清、信用卡分期與 ATM。

信用卡分期僅屬本筆訂單的付款安排，不代表自動續約，也不會自動建立下一個課程使用期間。

消費者應妥善保管帳號及密碼。如發現帳號遭第三人不法或不當使用，應儘速透過客服 Email 通知。 經確認後，平台將依實際情況協助暫停、重設或恢復帳號權限。

Arkia Course 應維持合理可期待之網站與教學服務品質。因可歸責於服務提供者的重大系統中斷， 固定期間方案原則上以延長相當使用期間處理。

若收到教材或教學內容錯誤通知，將依規範於知悉後儘速公告並在規定期限內完成更正或移除。 情節重大且符合規範之終止條件時，消費者仍得依法主張終止與相關補償。

若未來個別方案達到法令要求提供履約保證的預付期間與金額條件， Arkia Course 將在該方案購買頁與契約明顯處另外揭露適用之履約保證方式。

因搬遷、升級、保養或維修等可預期原因需暫停服務時，原則上會提前公告； 緊急、臨時或不可歸責於服務提供者的情況，不在此限。

重要條款變更原則上至少提前 30 日於網站公告，並依可行方式通知既有契約消費者。 消費者不同意變更時，得依適用法規與本契約主張終止及退費。

消費者得於使用期間內通知終止契約。一般消費者主動終止時，本服務暫採「按已提供服務比例結算」， 不另外加收終止契約違約金。

課程內容使用比例原則上以各影片「不重複的最高有效觀看進度」與影片時長估算； 同一內容重複觀看不重複累計。如消費者認為系統紀錄異常，可提出資料申請人工復核。 系統使用紀錄僅為認定依據之一，不作為爭議時唯一的認定標準。

因可歸責於 Arkia Course 的重大服務異常、教材錯誤或其他依法應負責任的情況， 將依適用法規與契約另行處理，不逕以一般消費者主動終止公式取代。

申請終止或退費請寄信至 arkia0217mpc@gmail.com，並提供訂單與帳號辨識資訊。

消費爭議或申訴可寄送至 arkia0217mpc@gmail.com。收到後將進行人工查核並依適用規範處理； 不會預先約定只以平台保存的學習紀錄作為唯一證據。

本頁提供列印、另存 PDF 與文字版下載。個別課程頁、廣告與結帳時顯示之方案內容， 依法應納入契約內容者均依其效力辦理；若內容牴觸，依適用法規及對消費者有利原則處理。

因本服務所生爭議，依法律規定之有管轄權法院處理，不另以定型化條款排除消費者保護法 或小額訴訟等法定管轄規則。